Pogoji poslovanja

Pogoji poslovanja: Temeljne določbe

1. člen: Osnovne definicije

1. Prodajalec:
◦ Ime in priimek: Miroslav Kameník
◦ Sedež: Magurska 8, 34-480 Jablonka Malopolske, Republika Poljska
◦ številka za DDV: 6751756210
◦ IČDPH: PL 6751756210
◦ Elektronski naslov: info@kamenik-eu.si

2. Bančna povezava prodajalca:
◦ Številka računa: 5183935230/0900 : SK42 0900 0000 0051 8393 5230
◦ GIBASKBX
3. Informacije o DDV:
◦ Prodajalec je zavezanec za DDV.
4. Kupec:
◦ Kupec v smislu teh SPP je oseba, ki je potrošnik ali podjetnik in je sklenila kupoprodajno pogodbo s Prodajalcem preko spletne strani Prodajalca.
5. Opredelitev potrošnika:
◦ (v nadaljevanju tudi »prodajalec«) in vsako osebo, ki je kupec blaga ali storitev, ki jih prodajalec ponuja na spletni strani prodajalca, in nastopa kot potrošnik v smislu drugih določil teh splošnih pogojev in ustrezne zakonodaje, ki opredeljuje potrošnik v okviru veljavne zakonodaje Slovaške republike, zlasti zakonov: Zakon št. 102/2014 Zb. o varstvu potrošnikov pri prodaji blaga ali opravljanju storitev na podlagi pogodbe, sklenjene na daljavo ali pogodbe, sklenjene izven prostorov prodajalca, s spremembami in dopolnitvami, Zakon št. 250/2007 zb. o varstvu potrošnikov s spremembami, Zakon št. 22/2004 Zb. o elektronskem poslovanju s spremembami, Zakon št. 40/1964 Zb. Civilni zakonik s spremembami, zakon št. 250/2007 zb. o varstvu potrošnikov, kakor je bil spremenjen.
6. Definicija podjetnika:
◦ Podjetnik je:
▪ oseba, ki je vpisana v poslovni register,
▪ oseba, ki opravlja dejavnost na podlagi obrtnega dovoljenja,
▪ oseba, ki opravlja dejavnost na podlagi dovoljenja, ki ni obrtno dovoljenje po posebnih predpisih,
▪ oseba, ki opravlja kmetijsko proizvodnjo in je registrirana v skladu s posebnim predpisom.
7. Upravljavec spletne trgovine:
◦ Ime: DATA ITCOM LIMITED
◦ Sedež: enota št. 1009 , Gold Crest Executive, parcela št.: JLT-PH1-C2A, Jumeirah Lakes Towers Dubai P.O. Box 9127 Združeni arabski emirati
◦ Identifikacijska številka: ICC20230818
◦ E-poštni naslov: info@copyright-security.com
8. Odgovornost za vsebino spletne trgovine:
◦ Upravljavec nosi polno odgovornost za vso vsebino spletne trgovine, vključno z grafičnimi in besedilnimi deli. Prodajalec opravlja svojo dejavnost preko spletne trgovine upravljavca.

Ti splošni pogoji urejajo pravna razmerja med kupci potrošniki in prodajalcem.

9. Podjetnik in GTC:
◦ Za namene teh SPP je podjetnik oseba, ki deluje v okviru svoje poslovne dejavnosti. Če kupec v naročilu navede svojo identifikacijsko številko (IČO), potrjuje, da zanj veljajo pravila, določena v SPP za podjetnike.
10. Pravna razmerja s podjetnikom:
◦ Za pravna razmerja med prodajalcem in kupcem, ki je podjetnik, ki niso izrecno urejena s temi SPP ali posamezno pogodbo, se uporabljajo ustrezne določbe Gospodarskega zakonika s spremembami in pripadajoči predpisi. V primeru razlik med SPP in posamezno pogodbo ima prednost besedilo posamezne pogodbe.
11. Seznanitev s splošnimi pogoji:
◦ S potrditvijo naročila kupec soglaša in potrjuje, da se je natančno seznanil s temi splošnimi pogoji, vključno s postopkom reklamacije in dokumentom »Načini prevoza«, pogoji naročene storitve in/ali licenco. dovoljenje zagotovljeno. Kopijo SPP boste v elektronski obliki prejeli kot prilogo k potrditvi naročila na navedeni elektronski naslov.
12. Pravice intelektualne lastnine:
◦ Kupec je seznanjen, da z nakupom izdelkov prodajalca ne pridobi nikakršnih pravic do uporabe registriranih blagovnih znamk, trgovskih imen, logotipov podjetij, patentov prodajalca ali drugih podjetij, razen če je s konkretno pogodbo drugače dogovorjeno.
13. Dostava dokumentov:
◦ Kupec prejme kopijo SPP kot prilogo k potrditvi naročila na navedeni elektronski naslov. Račun, ki vsebuje osnovne podatke, pogodbe, vključno s potrdilom o registraciji prometa in davčnim dokumentom, bo prejel v obliki povezave za prenos. Povezave do teh dokumentov bodo poslane na e-naslov, ki ga je navedel ob naročilu, oziroma bodo dostopne po prijavi v njegov uporabniški profil v rubriki »Moj račun«, podrubrika »Moji nakupi«. V primeru zanimanja za pošiljanje računa v papirni obliki lahko kupec kontaktira prodajalca preko kontaktnega obrazca.

2. člen: Kupoprodajna pogodba

2.1 Sklenitev kupoprodajne pogodbe:
a) Kupec – Potrošnik:
• Predlog za sklenitev kupoprodajne pogodbe je postavitev ponujenega blaga s strani prodajalca na spletno stran. Kupoprodajna pogodba nastane s pošiljanjem naročily nakup potrošnikov in prevzem tega naročila s strani prodajalca. Prodajalec bo prejem naročila takoj potrdil z informativnim elektronskim sporočilom na navedeni naslov, vendar ta potrditev ne vpliva na sklenitev pogodbe. V tej elektronski potrditvi bo kupec našel tudi povezavo do aktualne različice SPP in prodajalčevega pritožbenega postopka. Pogodba se lahko spremeni ali odpove le na podlagi soglasja obeh strank ali na podlagi pravnih razlogov. Za podrobnosti o tem postopku glejte točko VI. Naročanje.
b) Kupec - podjetnik:
• Predlog za sklenitev kupoprodajne pogodbe je naročilo blaga, poslano s strani kupca podjetnika, kupoprodajna pogodba pa je sklenjena v trenutku vročitve zavezujočega soglasja prodajalca k temu predlogu s strani kupca podjetnika. Prodajalec ne odgovarja za morebitne napake pri prenosu podatkov.
2.2 Uporaba mednarodnega prava:
• Določbe konvencije ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga ne veljajo. (izbrisana točka, kjer definiramo, da naročilo sklepamo v slovaškem jeziku)
2.3 Arhiviranje in dostop do pogodbe:
• Sklenjeno pogodbo prodajalec arhivira najmanj pet let od njene sklenitve, vendar tako dolgo, kot to zahtevajo ustrezni pravni predpisi. Ta arhivirana pogodba ni dostopna nepovezanim tretjim osebam.
2.4 Informacije o naročilu:
• Kupec ima možnost preveriti in popraviti naročilo pred pošiljanjem. Na podlagi dolgoletnih izkušenj prodajalca so kupcu na voljo neobvezujoče priporočene storitve, ki jih lahko preprosto odstrani iz naročila. Ti SPP so dostopni na portalih prodajalcev in omogočajo njihovo arhiviranje in razmnoževanje.
2.5 Komunikacija in stroški:
• Stroški komunikacij na daljavo (telefon, internet ipd.) za oddajo naročila so standardni in odvisni od tarife telekomunikacijskih storitev, ki jih uporablja kupec.
2.6 Opravljanje storitev pred iztekom odstopnega roka:
• Če kupec – potrošnik naroča storitev, se strinja, da mu bo storitev opravljena pred iztekom zakonskega roka za odstop od pogodbe.

3. člen: Dostava predmeta nakupa

3.1 Osnovna določila pri dobavi predmeta nakupa:
• Sklenitev kupoprodajne pogodbe: Na podlagi kupoprodajne pogodbe se prodajalec zavezuje kupcu izročiti predmet nakupa, ne glede na to, ali gre za fizično blago ali digitalno vsebino/licenco, ter mu omogočiti pridobitev lastninske pravice oz. temu. V nasprotnem primeru se kupec zavezuje, da bo predmet nakupa sprejel in zanj plačal dogovorjeno ceno.
• Lastninska pravica: Prodajalec si pridržuje lastninsko pravico na predmetu nakupa do trenutka celotnega plačila. To pomeni, da kupec postane lastnik predmeta nakupa šele po njegovem celotnem plačilu.
3.2 Postopek dostave artikla nakupa:
• Oddaja predmeta nakupa: Prodajalec je dolžan predmet nakupa izročiti kupcu skupaj z vsemi potrebnimi dokumenti. Če je potrebno predmet nakupa poslati, je za dostavo odgovoren prevoznik.
• Pošiljka: V primeru pošiljanja predmeta nakupa prvemu prevozniku z namenom dostave kupcu, je prodajalec odgovoren za predajo predmeta nakupa prevozniku.
3.3 Plačilo in čas dostave:
• Plačilo: Prodajalec lahko zahteva plačilo celotnega zneska v primeru naročila nad 3.500 EUR, vključno z DDV, pred dejansko dostavo artikla nakupa.
• Dobavni rok: Prodajalec Miroslav Kameník jamči dostavo artikla nakupa v roku 30 dni od oddaje naročila oziroma knjiženja plačila na njegov račun. V redkih primerih, ko bi se rok dobave zaradi nepredvidenih okoliščin podaljšal, bo kupec o tem nemudoma obveščen.
3.4 Uporaba in licenčni pogoji:
• Elektronska vsebina: Kupec ima pravico do uporabe kupljene elektronske vsebine samo za svoje osebne potrebe in v skladu z licenčnimi pogoji produkta. Prepovedano je nedovoljeno kopirati, razmnoževati ali kako drugače ravnati z elektronskimi vsebinami.
• Avtorske pravice: Kupec je dolžan spoštovati avtorske pravice kupljenih elektronskih vsebin in jih ne sme uporabljati v nasprotju z veljavnimi predpisi.
3.5 Dodatni pogoji:
• Navodila: Kupec se izrecno strinja, da kupljenemu blagu ni treba priložiti navodil/priročnikov za uporabo v jeziku države, v katero bo blago dostavljeno.
• Elektronska vsebina kot darilo: Ti pogoji veljajo tudi za elektronsko vsebino, ki je bila kupcu dana kot darilo.

•

4. člen: Cene in DDV

4.1 Osnovni podatki o DDV:
• Značilnosti DDV: Prodajalec poudarja, da je davek na dodano vrednost (DDV) posredni davek. To pomeni, da se samodejno odraža v ceni blaga ali storitve.
• Pojem DDV: Temelji na načelu izpeljave davka iz razlike med nabavno in prodajno ceno – torej razlike, za katero je bila cena povišana.
4.2 Uporaba DDV v poslovnem procesu:
• Odbitek DDV: Če je dobavitelj registriran kot zavezanec za DDV, bo državi odbil davek na dodano vrednost na podlagi razlike med nabavno in prodajno ceno.
• Zahtevek za vračilo DDV: Stranka ima pod določenimi pogoji pravico do zahtevkaza vračilo plačanega davka dobavitelju.
• Stopnja DDV: Na Poljskem je standardna stopnja DDV 23 %.
4.3 Specifikacija cen izdelkov:
• DDV in končna cena: Kupca obveščamo, da se cena nekaterih izdelkov lahko poveča za stopnjo DDV.
• Alternativa v primeru nestrinjanja: Če se kupec ne strinja s povišanjem cene za 23%, lahko prodajalec ponudi alternativo ali možnost preklica naročila.
• Končne cene: Navedene cene izdelkov so končne, to je z vključenim DDV in drugimi dajatvami, razen prevoznine, ki je navedena posebej.
4.4 Možne napake v ceni:
• Odgovornost za napake v ceni: V primeru nepravilne cene ima prodajalec pravico preklicati naročilo in o tem obvestiti kupca. Prodajalec si pridržuje pravico ponuditi alternativo v obliki nadomestne ponudbe ali cene razpoložljivega blaga ali storitve.
• Primeri nepravilnih cen: Primeri nepravilnih cen so lahko npr. nenavadno visoke popuste brez označevanja akcijske akcije ali napake v številu števk v ceni.
4.5 Akcijske in znižane cene:
• Pomen prvotne cene: Prvotna cena predstavlja znesek, za katerega je bil izdelek ali storitev prvotno ponujen, brez popustov ali drugih promocijskih ponudb.
• Uporaba kupona za popust: Prodajalec poudarja, da je kupon za popust možno koristiti le pod pogoji, ki so določeni v njegovih pogojih. Če kupec zlorabi bon, je lahko naročilo stornirano.
• Kupec ne more združevati oz. združevati posameznih popustov. Kupec lahko uveljavlja samo en popust na nakup naenkrat. V primeru kršitve ima prodajalec pravico preklicati popust ali naročilo.
• Nepooblaščena uporaba: Če je bon za popust uporabljen nezakonito, ima prodajalec pravico, da pogodbo šteje za neveljavno. To vključuje primere, ko se kupon uporabi za drugo blago, v povezavi z drugim popustom ali ne dosega minimalne vrednosti naročila.

5. člen: Naročila in njihovi pogoji

5.1 Cenovni pogoji pri naročilu:
• Cene: Kupec naroči blago po ceni, ki je aktualna v trenutku oddaje naročila.
• Cenovna preglednost: Pred zaključkom naročila ima kupec možnost, da se seznani s skupno ceno, ki vključuje vse dajatve, vključno z DDV.
• Časovna veljavnost ponudbe: Kupec je obveščen o veljavnosti dane ponudbe oziroma cene.
5.2 Načini naročanja:
• preko elektronskega poslovanja,
• po elektronski pošti na naslov: info@kamenik.sk,
• po telefonu na številko: +421 940 494 000.
5.3 Nepooblaščena in neveljavna naročila:
• Napačne cene: Kupec je obveščen, da lahko naročilo prekliče, če je cena nepravilno prikazana.
• Zloraba podatkov: V primeru zlorabe plačilne kartice ali osebnih podatkov lahko prodajalec prekliče naročilo.
• Posredovanje državnih organov: Kupec je obveščen o morebitnem preklicu naročila v primeru posredovanja sodnega ali upravnega organa.
5.4 Kuponi za popust in njihova uporaba:
• Neupravičena obogatitev: V primeru nepooblaščenega uveljavljanja popusta lahko prodajalec od kupca zahteva vračilo neupravičene obogatitve.
5.5 Informacije o dostavi:
• Obvestilo o dostavi: O roku dostave naročenega blaga je kupec obveščen po elektronski pošti.
5.6 Stroški prevoza:
• Končna cena pošiljanja in dobavna doba blaga sta odvisna od načina pošiljanja, ki ga kupec izbere ob oddaji naročila. Prodajalec si pridržuje pravico do zvišanja cene poštnine za atipično in preveliko blago, o čemer bo kupec obveščen.

6. člen: Odstop od pogodbe

6.1 Varnost osebnih podatkov:
• Prodajalec Miroslav Kameník priporoča, da kupec pred odstopom od pogodbe zavaruje in izbriše svoje osebne podatke iz naprave ali naprave, ki je predmet nakupa.
6.2 Kako odstopiti od pogodbe:
• Kupec – potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe v 14 koledarskih dneh od dneva prevzema blaga oziroma sklenitve pogodbe o opravljanju storitev.
• Blago mora biti vrnjeno kompletno, s popolno dokumentacijo, nepoškodovano, čisto, po možnosti v originalni embalaži, v stanju in vrednosti, v kakršni je bilo blago prejeto.
• Obrazec za odstop od pogodbe je na voljo za prenos [povezava].
6.3 Naslov za vračilo blaga v primeru odstopa od pogodbe:
• Miroslav Kameník, Magurska 8, 34-480 Jablonka, Malopolskie, Republika Poljska.
6.4 Povračilo stroškov in povračila:
• Potrošnik je seznanjen, da v primeru odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, nosi stroške vračila blaga prodajalcu.
• Plačilo za kupljeno blago vam bomo nakazali najkasneje v 14 dneh od dneva, ko prejmemo vaše sporočilo o odstopu od kupoprodajne pogodbe. Vendar šele potem, ko je vrnjeno blago dostavljeno nazaj na naš naslov. Blago nam pošljite nazaj brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa najkasneje v 14 dneh od dneva uveljavitve pravice do odstopa od pogodbe.
6.5 Izjeme od pravice do odstopa od pogodbe:
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe:
a) Storitve, katerih izvajanje se je začelo z njegovim soglasjem. b) Prodaja blaga s ceno, odvisno od finančnega trga. c) Blago, proizvedeno nameri ali posebej za potrošnika. d) Blago s hitrim upadanjem kakovosti ali blago, ki se hitro kvari. e) Blago v zaščitni embalaži, ki je odprto. f) Alkoholne pijače po dogovorjeni ceni. g) Popravila ali vzdrževanje na zahtevo potrošnika. h) Elektronska vsebina brez fizičnega nosilca. i) Darilni boni z odprto zaščitno embalažo.
6.6 Odstop za podjetnike:
• Kupec podjetnik nima pravice do odstopa od pogodbe.
6.7 Specifikacija blaga z rezervoarjem za gorivo:
• Če je predmet nakupa naprava z rezervoarjem za gorivo, mora biti rezervoar ob vračilu prazen.
6.8 Vrnjeno blago - poškodovanost ali nepopolnost:
• Če je vrnjeno blago poškodovano ali nepopolno, lahko prodajalec od kupca zahteva nadomestilo za zmanjšanje vrednosti blaga. Prodajalec ima pravico odšteti znesek škode od zneska naročila.
6.9 Blago široke porabe:
• Pri blagu široke potrošnje (kot so kozmetika, drogerijski izdelki ipd.) je možen odstop od pogodbe le, če kupec blago vrne nepoškodovano, nerabljeno in v nepoškodovani originalni embalaži.
6.10 Postopek umika:
• Če se kupec odloči za odstop v navedenem roku, prodajalec Miroslav Kameník priporoča pospešitev postopka dostave blaga na navedeni naslov s priloženim spremnim pismom. Navedete lahko razlog za odstop (neobvezno), številko potrdila o nakupu in podatke o bančnem računu.
6.11 Elektronske vsebine in darilni boni:
V primeru posredovanja elektronskih vsebin, ki niso na fizičnem mediju, potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe, če se je posredovanje začelo z njegovim izrecnim soglasjem in je bil o izgubi te pravice ustrezno obveščen po začetku zagotavljanja. . m) Če je predmet kupoprodajne pogodbe darilni bon, izvlečen iz zaščitne embalaže, je tajna koda na njem neveljavna.

6.12 Provizije za odstop od pogodbe na daljavo

V primeru, da kupec odstopi od pogodbe v skladu z zakonskimi določili, naročilo pa je že obdelano, ima prodajalec pravico do plačila stroškov, povezanih s svojo opremo. Ti stroški vključujejo:

Stroški pošiljanja po veljavnem ceniku dostavne službe,
Pristojbina za ravnanje in pakiranje.

7. člen: Plačilni pogoji

7.1 Možnosti plačila:
Prodajalec sprejema naslednje možnosti plačila:
a) Plačilo vnaprej z bančnim nakazilom.
b) Plačilo vnaprej preko plačilnega prehoda Gopay Stripe, Paypal
c) Plačilo po povzetju ob dostavi blaga - gotovino od stranke prevzame prevoznik.

7.2 Lastninske pravice:
Do trenutka celotnega plačila cene blaga in njegovega prevzema ostane blago v lasti prodajalca. Nevarnost poškodbe blaga pa preide na kupca takoj po prevzemu.
7.3 Sprememba podatkov za obračun:
Po oddanem naročilu sprememba podatkov za račun kupca ni več mogoča.
7.4 Pridržki glede plačilnih pogojev:
Prodajalec Miroslav Kameník si pridržuje pravico, da kupcu ponudi le izbrane načine plačila po lastni presoji ali glede na trenutno situacijo.

8. člen: Pogoji dostave

8.1 Načini dostave:
Prodajalec zagotavlja oziroma posreduje dostavo blaga na naslednji način:
• Dostava s poštno službo.
8.2 Izbira načina prevoza:
Ponujeni načini prevoza so določeni glede na trenutno razpoložljivost posameznih prevoznih storitev. Pri izbiri se upoštevajo tudi možnosti zmogljivosti in dostopnost do določenih lokacij.
8.3 Izjemne okoliščine:
V primeru nepredvidenih dogodkov, kot so višja sila ali izpad informacijskega sistema, prodajalec Miroslav Kameník ne odgovarja za morebitno zamudo pri dobavi blaga.

9. člen: Pregled in reklamacije ob prevzemu pošiljke

9.1 Pregled ob dostavi:
Kupec, ki je podjetnik, je dolžan pošiljko skupaj s prevoznikom pregledati takoj po dostavi. Pregled mora vključevati:
• Število paketov,
• Celovitost traku z logotipom podjetja,
• Kot tudi morebitne poškodbe škatle.
Kupcu, ki je potrošnik, je ta postopek priporočljiv, vendar zanj ni obvezen.
9.2 Nestrinjanje s kupoprodajno pogodbo:
Kupec ima pravico zavrniti prevzem pošiljke, ki ni v skladu s kupoprodajno pogodbo, če je pošiljka npr. nepopolni ali poškodovani. Če kupec prevzame poškodovano pošiljko od prevoznika, je potrebno poškodbo opisati v primopredajnem zapisniku prevoznika.
9.3 Obvestilo prodajalcu:
Nujno je, da kupec o težavah z dostavljeno pošiljko naknadno obvesti prodajalca Miroslava Kameníka. V primeru reklamacije in vidne poškodbe pošiljke je potrebno napisati prijavo poškodbe pri prevozniku in jo poslati prodajalcu, bodisi po elektronski pošti na info@kamenik.sk ali preko elektronskega obrazca.

Postopek prijave reklamacije
Prodajalec kupcu priporoča, da ob prijavi reklamacije ravna na naslednji način:

Prijava reklamacije - Reklamacijo najprej prijavite prodajalcu preko e-pošte ali elektronskega obrazca (naveden zgoraj).
Čakanje na izjavo - Po poslani reklamacijski prijavi počakajte na mnenje reklamacijske službe, ki vas bo obvestila o nadaljnjem postopku.
Zbirka blaga - V strv primeru priznanja reklamacije bo prodajalec na lastne stroške poskrbel za prevzem reklamiranega blaga.

Pomembno obvestilo
V primeru, da reklamacijo (npr. za nepopolno ali poškodovano pošiljko) pošljete na naslov prodajalca brez predhodne prijave in izjave reklamacijske službe, bo prodajalec kupcu povrnil izključno stroške poštnine do višine tekočega prodajalca. cenik.

9.4 Dodatni zahtevki:
Če pride do kasnejših reklamacij glede nepopolnosti ali zunanjih poškodb pošiljke, to kupca ne odvezuje pravice do reklamacije. Prodajalcu pa daje možnost, da dokaže, da ni nasprotja s kupoprodajno pogodbo.

10. člen: Garancija in reklamacijski pogoji

10.1 Temeljne določbe:
Garancija za blago je urejena v skladu z reklamacijskim postopkom prodajalca in veljavnimi pravnimi predpisi Republike Poljske. Dokazilo o nakupu služi kot garancijski dokument.
10.2 Obvestilo o škodi:
V primeru pomanjkljivosti ali poškodbe blaga je kupec dolžan o teh dejstvih obvestiti prodajalca nemudoma, najkasneje pa v roku 24 ur od prevzema pošiljke.
10.3 Zavrnitev odgovornosti:
Prodajalec Miroslav Kameník izključuje svojo odgovornost do strank na podlagi fizičnih in pravnih napak v skladu s členom 558/1 poljskega civilnega zakonika.
10.4 Pritožbeni postopek:
Reklamacijski postopek je sestavni del Splošnih pogojev poslovanja (SPP). Prodajalec Miroslav Kameník opisuje postopek reklamacije blaga, kupljenega pri prodajalcu.
Kupec, ne glede na to ali je podjetnik ali potrošnik, se je dolžan pred naročilom blaga seznaniti s Postopkom reklamacije in SPP. Kupec hkrati potrjuje, da je dolžan prodajalcu Miroslavu Kameníku zagotoviti potrebno sodelovanje za obravnavo reklamacije, sicer se bodo roki za obravnavo reklamacije ustrezno podaljšali za čas, v katerem kupec ni posredoval zahtevanih sodelovanje.
10.5 Soglasje s pritožbenim postopkom:
S sklenitvijo kupoprodajne pogodbe in prevzemom blaga kupec izrazi strinjanje s to reklamacijsko politiko.
10.6 Definicije pojmov:
Pojmi, uporabljeni v tem reklamacijskem postopku, so opredeljeni v skladu s Splošnimi pogoji poslovanja, v kolikor v njih niso opredeljeni, pa se razlagajo v skladu z veljavnimi pravnimi predpisi.
10.7 Trenutek prevzema:
Trenutek prevzema blaga pri podjetniku je opredeljen kot čas, ko prodajalec blago izroči kupcu oziroma prvemu prevozniku. Pri potrošnikih je to čas, ko potrošnik prejme blago od prodajalca ali prevoznika.
10.8 Reševanje reklamacij:
Vse pritožbe bodo obravnavane v skladu z zahtevami in določbami poljskega civilnega zakonika.

11. člen: Trajanje garancije

11.1 Garancijska listina: Prodajalec za vsak kupljen izdelek izda kupnino (račun) z vsemi potrebnimi podatki za uveljavljanje garancije, vključno z nazivom izdelka, trajanjem garancije, ceno, količino in serijsko številko.
11.2 Garancijski list: Na izrecno željo kupca bo prodajalec zagotovil garancijo v pisni obliki (garancijski list). Vendar pa prodajalec privzeto, v kolikor narava blaga to dopušča, namesto garancijskega lista izda potrdilo o nakupu blaga, ki vsebuje zgoraj navedene podatke.
11.3 Podrobnosti garancijskega pisma: Če je treba izdati garancijski list, bo prodajalec jasno pojasnil vsebino garancije, njen obseg, pogoje, rok veljavnosti in tudi način uveljavljanja zahtevkov iz nje. V garancijskem listu je tudi navedeno, da zagotavljanje te garancije ne vpliva na pravice kupca, ki izhajajo iz nakupa.
11.4 Podaljšana garancija: Podaljšana garancija je v skladu z garancijskimi pogoji proizvajalca in morebitnim oglaševanjem. Garancijski list za podaljšano garancijo vsebuje vse zgoraj navedene podatke.
11.5 Rok za uveljavljanje pravic iz naslova pomanjkljive izvedbe:
• Garancijska doba začne teči z dnem prevzema blaga.
◦ Novo blago: 24 mesecev, če drug pravni predpis ne določa daljšega roka.
◦ Prenovljeno blago: 21 mesecev.
◦ Rabljeno blago: 12 mesecev.
Potrošni material ima rok uporabnosti 24 mesecev, razen če je naveden datum poteka.
11.6 Posebna prilagoditev roka za kupca podjetnika:
• Blago ima lahko drugačen rok, ki ima prednost.
11.7 Fizična proti pravni osebi:
• Fizična oseba: Garancijska doba najmanj 24 mesecev v skladu s poljskim civilnim zakonikom.
• Pravna oseba: najmanj 12 mesecev v skladu s poljskim trgovinskim zakonikom.

11.8 Podaljšanje garancijskega roka:
Garancijska doba se podaljša za čas, v katerem je bilo blago reklamirano. Pravice iz naslova odgovornosti za napake na izdelku prenehajo, če niso bile uveljavljene v garancijskem roku.

Naslov za reklamacijo:
Miroslav Kamenik,
Magurska 8,
34-480 Jablonka, Malopoljsko,
Republika Poljska

Kupec ima možnost vložiti reklamacijo neposredno na pooblaščenem servisu, če je taka možnost v primeru poslovnih kupcev vezana izključno na pooblaščeni servis in je urejena s strani ustreznega servisa. pogojih lahko kupec blago pošlje na naslov prodajalca ali pooblaščenim prodajalcemdrugo storitev. Pošiljka mora biti:
- Varno zapakiran in označen z "CLAIM".
- Izpolnite (blago in dodatki) in vključite kopijo potrdila o nakupu, opis napake in kontaktne podatke kupca.
- Predmet ustrezne identifikacije in nadzora.
Kupcu (vključno s potrošniki) svetujemo, da upošteva zgornji postopek, dokler se ne dokaže nasprotno. Prodajalec ali pooblaščeni serviser bo kupcu takoj ob osebni prijavi ali po elektronski pošti posredoval pisno potrdilo o prejemu reklamacije s podatki o reklamaciji in zahtevanim načinom njene obravnave. Veljavnost garancije mora kupec (ne le podjetnik) dokazati s predložitvijo ustreznih dokumentov, v primeru predhodne reklamacije pa tudi s tem dokumentom. V primeru nedobave celotnega pribora blaga ob reklamaciji, kupca obveščamo, da se vrnjeni znesek ustrezno zmanjša.
1. Združljivost:
• Prodajalec ne jamči za popolno združljivost prodanih delov z drugimi izdelki, zaposlenimi prodajalca, proizvajalcem ali dobaviteljem neodobrenih delov.
• To velja tudi za programske aplikacije, katerih funkcionalnosti kupec ni izrecno zahteval v pisnem naročilu, razen če je takšna združljivost običajna ali navedeno blago ni bilo izrecno združljivo ali nezdružljivo z navedenim seznamom.
2. Funkcionalnost programske opreme:
• Prodajalec ne jamči za popolno funkcionalnost aplikativne programske opreme v različicah, ki niso primerne za naročeni operacijski sistem, razen če je takšna funkcionalnost običajna ali navedeno blago ni bilo delujoče ali nedelujoče z navedenim seznamom.
• Prodajalec ne prevzema odgovornosti za težave, nastale zaradi omejenega delovanja aplikacij, ki ne izpolnjujejo teh pogojev.
3. Izjeme iz garancije:
• Garancija ne pokriva napak, ki nastanejo zaradi uporabe nepravilne ali okvarjene programske opreme ali potrošnega materiala, razen če taka uporaba ni običajna in ni bila izključena v navodilih za uporabo.
• Garancija ne krije okvar, ki so nastale zaradi slabega servisa, nestrokovnega ravnanja, uporabe in vgradnje v nasprotju z navodili za uporabo ali poškodb, ki so posledica učinkov prenapetosti v distribucijskem omrežju, razen običajnih odstopanj.
• Garancija ne velja v primeru mehanskih poškodb blaga, električne prenapetosti (razen normalnih odstopanj), uporabe blaga v neustreznih pogojih, nestrokovne vgradnje, ravnanja, servisiranja ali malomarnosti blaga.
• Prav tako ne velja za škodo, ki jo povzročijo računalniški virusi, uporaba nezakonite ali nepooblaščene programske opreme in potrošnega materiala, prekomerno nalaganje blaga ali uporaba v nasprotju s pogoji, navedenimi v dokumentaciji ali splošnih načelih.
• Garancija ne velja, če je blago spremenila stranka in je ta sprememba povzročila napako.
• Takoj po odstranitvi zaščitnih sredstev kupec postane pooblaščeni uporabnik programskega izdelka in sprejema licenčne pogoje proizvajalca programske opreme.
4. Izjeme:
• Te omejitve ne veljajo, če so lastnosti blaga, ki so v nasprotju z navedenimi pogoji, dogovorjene med kupcem in prodajalcem, zamenjane ali deklarirane s strani prodajalca ali jih je mogoče pričakovati na podlagi oglaševanja ali običajnega načina prodaje. uporabo blaga.
5. Testiranje napak:
• Blago poslano v reklamacijo bo testirano samo na podlagi napake, ki jo kupec navede v reklamacijskem obrazcu ali v priloženem dopisu z opisom napake.
• Priporočamo pisno prijavo napake, ki vključuje tudi elektronsko komunikacijo.
• Če tehnik ugotovi, da težava ni v izdelku, temveč v nepravilni namestitvi programske opreme (npr. operacijski sistem, protivirusni program) ali poškodbi podatkov z aplikacijo (npr. igra, virusi), ki ni del izdelka, ali če je podatke poškodoval kupec ali tretja oseba, bo reklamacija zavrnjena.
• Če se kupec strinja s plačljivim popravilom, se le-to zaračuna po veljavnem ceniku pooblaščenega servisa. Prodajalec ne izvaja plačljivih popravil, temveč jih posreduje na pooblaščenih servisih.
6. Varnostno kopiranje podatkov:
• Ob predaji računalniškega sistema ali naprave v popravilo kupcu svetujemo, da ustvari varnostno kopijo pomembnih podatkov in jo zaščiti pred morebitno zlorabo ali poškodbo.
• Prodajalec ne odgovarja za izgubo, poškodbo ali zlorabo podatkov, shranjenih na napravah za shranjevanje podatkov v računalniškem sistemu.
• Kupec je seznanjen, da v primeru zamenjave pomnilnika podatkov originalne naprave ne vrne.
7. Kontaminirano blago:
• Če je blago ali njegovi deli umazano ali ne ustreza osnovnim higienskim standardom, tvega kupec zavrnitev reklamacije.
8. Varne naprave:
• Če je dostop do naprave zaščiten z geslom, kretnjo ali drugo zaščito dostopa, je kupec dolžan to zaščito preklicati ali posredovati geslo ob prijavi reklamacije. Enako velja za BIOS ali strojno programsko opremo naprave in dostop do prostora za shranjevanje naprave.
• Če je aktivirana storitev, ki ščiti napravo pred krajo, mora kupec to storitev uporabiti pred plačilomReklamacij ne deaktiviram. V nasprotnem primeru morda ne bo mogoče popraviti ali diagnosticirati naprave. To velja za storitve, kot so Apple Find my iPhone, iPodtouch, MacBook, Intel proti kraji in druge.
9. Tovarniške nastavitve: - Kupec je obveščen, da mora biti naprava, ki jo preda reklamaciji, v tovarniških nastavitvah. To se nanaša predvsem na dodane ali zamenjane komponente, kot so RAM, trdi diski ali SSD-ji v prenosnikih in računalnikih. Originalne komponente je treba hraniti za morebitne reklamacije ali odstop od nakupne pogodbe.
S tem so sklenjeni pogoji, ki urejajo različne vidike reklamacij in popravil. Kupec mora biti seznanjen s temi pogoji pred nakupom blaga in jih upoštevati med celotnim postopkom reklamacije in popravila.

13. člen: Način obravnavanja pritožbe

13.1. Če je kupec potrošnik:
Pravice potrošnika pri uveljavljanju zakonske garancije:
• Potrošnik ima pravico do brezplačne, pravilne in pravočasne odstranitve napake, če gre za odstranljivo napako.
• Potrošnik ima pravico do zamenjave blaga z napako ali okvarjenih delov, če to ni nesorazmerno zaradi narave napake.
• Če napake ni mogoče odpraviti, ima potrošnik pravico do razumnega popusta od kupnine ali odstopa od kupoprodajne pogodbe.
• Če gre za nepopravljivo napako, ki onemogoča pravilno uporabo blaga, ali če se napaka pojavlja večkrat tudi po dvakratnem poskusu popravila, ima potrošnik pravico zamenjati blago z napako ali odstopiti od nakupne pogodbe.

13.2. Izbira načina reševanja zahtevkov:
• Prodajalec izbere način obdelave reklamacije. Vendar pa ima prodajalec pravico potrošnika opozoriti na neprimernost izbire in predlagati ustrezno rešitev, zlasti če gre za napako, ki je ni mogoče odpraviti, vendar potrošnik zahteva odpravo.
• V primeru priznane reklamacije ima prodajalec pravico ugotovljeno napako prednostno odpraviti s popravilom blaga ali zamenjavo za nov kos.
13.3. Pritožba za potrošnika:
• Prodajalec je dolžan o reklamaciji odločiti takoj, v primeru enostavne reklamacije pa najkasneje v treh delovnih dneh. V primeru kompleksnih reklamacij, ki zahtevajo daljšo strokovno presojo, je prodajalec dolžan odločiti v roku 30 dni od dneva vložitve reklamacije.
• V ta rok ni vštet čas, potreben za strokovno oceno napake.
• Prodajalec je dolžan reklamacijo, vključno z odpravo napake, obravnavati brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v roku 30 dni od dneva vložitve reklamacije.
• Po preteku tega roka se šteje, da je napaka na blagu obstajala in ima potrošnik enake pravice, kot če bi šlo za nepopravljivo napako.
13.4. Pritožba potrošnika po 12 mesecih od nakupa:
• Če je potrošnik podal reklamacijo v prvih 12 mesecih od nakupa, jo lahko prodajalec zavrne tudi brez strokovne presoje.
13.5. Začetek novega garancijskega obdobja:
• Če je bila reklamacija zamenjana z novim blagom, začne novo garancijsko obdobje teči od datuma, ko je bila reklamacija obravnavana.
13.6. Pisna potrditev zahtevka:
• O uveljavljanju reklamacije, njeni vsebini, načinu opreme, trajanju reklamacije prodajalec izda potrošniku pisno potrdilo v obliki elektronskega sporočila, v kolikor gre za upravičeno reklamacijo pa tudi potrdilo o popravilu. .
13.7. Povračilo stroškov potrošniku:
• Potrošnik ima pravico do povračila nujnih stroškov, ki jih ima v zvezi z uveljavljanjem zakonitih pravic iz naslova odgovornosti za napake. Stroške je treba uveljavljati v 30 dneh po obdelavi zahtevka.

1. Neupoštevanje kupoprodajne pogodbe:
V primeru, da blago, ki ga je prejel kupec, ni v skladu s kupoprodajno pogodbo (v nadaljevanju »neskladnost s kupoprodajno pogodbo«), ima kupec pravico zahtevati od prodajalca, da blago vrne v stanje, ki ustreza kupoprodajni pogodbi brezplačno in brez nepotrebnega odlašanja. To pravico lahko uveljavite z zamenjavo blaga ali s popravilom. Če takšen postopek ni mogoč, ima kupec pravico do primernega popusta na ceno blaga ali do odstopa od kupoprodajne pogodbe. Izjema so primeri, ko je bil kupec o neskladnosti s kupoprodajno pogodbo obveščen pred prevzemom blaga ali ko je sam povzročil neskladnost s kupoprodajno pogodbo. V primeru neskladnosti, ki se pokaže v šestih mesecih od dneva prevzema blaga, se šteje, da je obstajala ob prevzemu, razen če je to v nasprotju z naravo blaga ali ni dokazano nasprotno.
Skladnost z nakupno pogodbo pomeni, da ima prodano blago kakovost in lastnosti, ki so bile zahtevane v kupoprodajni pogodbi, opisane s strani prodajalca, proizvajalca ali njegovega zastopnika, oziroma so bile pričakovane na podlagi oglasa. Prav tako se za ujemajoče blago šteje tisto, ki izpolnjuje zahteve veljavne zakonodaje, je v pravilni količini, meri ali teži in je primerno za namen, za katerega je bilo namenjeno oziroma za katerega se običajno uporablja.
2. Kupec kot podjetnik: Če je kupec podjetnik, se prodajalec zavezuje, da bo o reklamaciji odločil v roku 60 dni od njene oddaje. O tej odločitvi bo kupec kot podjetnik obveščen preko kontaktne e-pošta. V primeru okvare, katere odprava je mogoča, se blago popravi. Če popravilo ni možno in narava okvare ne onemogoča normalne uporabe, se lahko prodajalec in kupec dogovorita za primeren popust na ceno blaga. V primeru danega popusta te napake naknadno ni mogoče reklamirati.
V primeru napake, ki je ni mogoče odpraviti in onemogoča normalno uporabo blaga brez napak, ima prodajalec pravico blago z napako zamenjati za blago z enakimi ali podobnimi lastnostmi. Če menjava ni možna, ima prodajalec pravico izdati dobropis.
Če je bila reklamacija za blago poravnana z zamenjavo za novo blago v zakonskem garancijskem roku, se garancijska doba podaljša za čas trajanja reklamacije.
3. Splošna določila: Po obdelavi veljavnega zahtevka se garancijski rok podaljša za čas trajanja zahtevka. V primeru nepooblaščene reklamacije se garancijski rok ne podaljša. Trajanje reklamacije se šteje od dneva vložitve reklamacije do dneva, ko je bila obravnavana, to je do dneva, ko je bil kupec dolžan prevzeti blago. O obravnavanju reklamacije bo kupec obveščen na elektronski naslov, ki ga je navedel ob nakupu. Če ima kupec popolne registracijske podatke (ime, priimek, naslov in kontaktni e-mail), bo prodajalec Miroslav Kameník po izdaji popravljenega davčnega dokumenta izdal dobropis.
Po obdelavi reklamacije kupca, prodajalec obvesti o prenehanju reklamacije preko telefona, SMS ali elektronske pošte, najkasneje v 30 dneh od dneva vložitve reklamacije. Kupec prejme pisni dokument o obdelavi reklamacije. Če je bilo blago dostavljeno s transportno službo, bo po montaži avtomatsko poslano na naslov kupca.
Kupec je dolžan blago ob prevzemu pregledati in preveriti njegovo skladnost z reklamacijskim protokolom pri dostavi. Kupec mora zaradi izključitve kasnejših reklamacij preveriti tudi popolnost blaga, predvsem vsebino embalaže. Kasnejših reklamacij ne bomo upoštevali. Ti dogovori v ničemer ne vplivajo na zakonske roke za uveljavljanje pravic iz naslova pomanjkljive izpolnitve.
Pri izdaji blaga po obdelavi reklamacije ali pri poplačilu dobropisa mora kupec predložiti dokument, na podlagi katerega je blago sprejel v reklamacijo in izkazati svojo istovetnost z osebno izkaznico ali veljavnim potnim listom. V primeru, da je kupec pravna oseba, bo izdaja blaga oziroma vračilo dobropisa možno le pri statutarnem organu te pravne osebe ali osebi, ki predloži overjeno pooblastilo.
Potrošni material: Če je predmet nakupa potrošni material (npr. kartuša, toner, tiskalna glava, tiskalni valj, svetilka za projektor, svetilka, različne vrste svetil itd.) ali je ta material del kupljenega blaga, bo življenjska doba namesto garancije kakovosti. Življenjska doba je lahko določena s časom, med življenjsko dobo blaga, s številom uporab ali drugače določena. V nekaterih primerih je lahko navedenih več življenjskih dob. Kupec ima pravico reklamirati potrošni material v zakonskem garancijskem roku, pri čemer mora upoštevati navedene pogoje.
Pravica kupca do reklamacije blaga v zakonsko določenem garancijskem roku ostane nespremenjena. Vendar pa mora kupec upoštevati zgornja dejstva, saj garancija ne pokriva obrabe, ki nastane zaradi normalne uporabe blaga in je ni mogoče zamenjati za celotno življenjsko dobo izdelka. Življenjska doba blaga predstavlja naravno obrabo, povzročeno z normalno uporabo. Če izdelek uporabljate (ne posedujete) dlje od običajne življenjske dobe, je okvara verjetno posledica normalne obrabe, ni pa izključeno, da gre za garancijsko napako.

Končne določbe:

1. Reševanje sporov: Morebitni spori med prodajalcem Miroslavom Kameníkom in kupcem se lahko rešujejo tudi izvensodno. V takem primeru lahko kupec – potrošnik spor rešuje preko spleta preko namenske platforme ODR. Preden nadaljuje z izvensodnim reševanjem spora, kupcu priporočamo, da najprej uporabi kontakt za rešitev nastale situacije.
2. CISG: Konvencija ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga (CISG) se ne uporablja za te pogoje v skladu s 6. členom te konvencije.
3. Kontakt: Kontaktni e-poštni naslov prodajalca Miroslava Kameníka je info@kamenik-eu.si

. Vendar pa prodajalec Miroslav Kameník priporoča stik preko njenega kontaktnega obrazca ali drugih kontaktnih metod, navedenih na spletnem mestu.
4. Veljavnost: Ti Splošni pogoji veljajo in veljajo od 01.01.2025 in razveljavljajo prejšnjo različico SPP. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe SPP brez predhodnega obvestila.